网站优化服务外包:效果不清楚时怎样核对证据

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网站优化服务外包:效果不清楚时怎样核对证据

效果不清楚时,核对证据的顺序应是先确认“做了什么”,再核对“能看到什么变化”,最后判断“变化是否与外包工作有关”。不要只看对方发来的一张排名截图或一句“流量涨了”,而要拿到可复现、可对照、带时间范围的过程记录。下面用一个假设例子说明具体做法。

从一个假设例子看核对步骤

假设你外包了三个月的网站优化服务,对方说“核心词已经上首页,自然流量明显提升”。你感觉询盘没有增加,这时可以按以下步骤核对:

  1. 要求对方提供一份改动清单,写明日期、页面、改动类型,例如标题调整、内页新增、外链来源。没有清单,就无法判断工作是否真的发生。
  2. 用自己电脑和手机分别搜索目标词,记录搜索时间、搜索词、所在地区、是否登录账号。同一关键词在不同时间、不同设备上结果会不同,单次截图证明力有限。
  3. 打开网站分析工具,对比外包开始前一个月与最近一个月的自然搜索访问量、落地页、停留时间、转化次数。重点看趋势,不看某一天的高点。
  4. 检查收录与索引状态:在搜索引擎中用 site: 加域名查看大致收录量,再抽查几个被改过的页面是否已被索引。
  5. 把上述记录整理成一张对照表,标出哪些变化发生在改动之后,哪些在改动之前就已存在。

如果对方只能提供排名截图,不能提供改动记录和分析数据,那么“效果”目前只是未经核对的声明,不能作为继续付费或加预算的依据。

哪些证据算硬证据,哪些只能参考

证据的说服力取决于它能否被独立复现。可以按下面的标准分类:

判断时还要注意归因条件:如果同期你投了付费广告、做了促销活动或发了社交媒体内容,自然流量的变化就不能全部归给外包优化。核对证据时要问一句:除了这项优化,同期还发生了什么?

时间和人手有限时,先查这三项

如果只能抽出很少时间,优先核对以下三项,因为它们最容易验证,也最能暴露问题:

  1. 改动清单是否存在且具体。清单只写“优化网站”属于无效记录;写清“3月5日修改了产品页标题和描述”才可核对。
  2. 被改页面的收录状态。用 site: 查询加直接搜索页面标题,确认改动后的页面是否进入索引。页面没被收录,排名和流量就无从谈起。
  3. 自然搜索转化的趋势。把外包前后的转化次数按月对比,而不是只看访问量。访问量上升但转化下降,说明流量质量或落地页匹配可能有问题。

这三项检查通常一两个小时内可以完成。若三项都拿不出材料,应先暂停追加投入,要求对方补齐记录后再评估。

常见核对错误

核对时容易犯的错误,往往不是数据不够,而是比较方式不对:

核对之后怎么处理

核对完成,通常会落到三种结果:证据充分且趋势正向,可以按原节奏继续;证据部分缺失,先要求补齐改动清单和数据权限,再约定下一次核对时间;证据无法提供或与声明矛盾,应重新评估合作方式,并优先把网站分析工具和搜索平台后台的访问权限掌握在自己手里。

下一步最实际的动作,是建一张简单的核对表,列出改动日期、页面、可复现证据和对应数据,然后约对方按这张表逐项过一遍。表能对上,讨论才有基础;对不上,就先解决记录问题,而不是继续争论效果好坏。

图1 图2

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